Tu primera tienda.
Con el camino claro.
Las respuestas para preparar tu cuenta, personalizar tu tienda y configurar tus ventas.
Cuenta y acceso
¿Cómo creo mi tienda?
Ingresá tu correo y verificá el código de acceso. Elegí el nombre, la dirección disponible y si vas a vender productos, servicios o ambos. Si sos afiliado a Roki, vinculá tu clave secreta de Connect para validar el comercio y el entorno.
¿Mi cuenta Shop es la misma que mi cuenta Roki?
El acceso a Shop es independiente y usa tu correo. La clave de Connect vincula los pagos y el beneficio del comercio; no reemplaza tu acceso al panel.
¿Puedo empezar sin estar afiliado a Roki?
Sí. Shop Independiente permite preparar tu tienda y, con el plan activo, vender por transferencia bancaria o efectivo. Los pagos con tarjeta requieren Roki Connect.
Diseño y catálogo
¿Puedo probar mi logo antes de registrarme?
Sí. En el explorador de la página principal podés arrastrar un PNG, JPG o WebP de hasta 5 MB. Se muestra únicamente en tu vista previa; no se publica ni se sube a una tienda.
¿Cambiar el tema modifica mi tienda publicada?
En el editor trabajás sobre un borrador con vista previa en vivo. Publicá para aplicar tus cambios o descartalos para volver al diseño anterior.
¿Cómo elimino los productos de ejemplo?
Desde tu panel, desactivá el modo demo con el botón correspondiente. Se eliminan únicamente los diez artículos de ejemplo. Tus productos propios permanecen.
¿Puedo vender ropa, tallas o servicios?
Podés crear variantes con precio y disponibilidad por combinación: talla y color, calzado, peso, tamaño, material o paquetes. Para servicios podés usar precio fijo, variantes de paquetes o solicitud de cotización.
Pagos y entregas
¿Qué necesito para cobrar con tarjeta?
En Integraciones, configurá tu clave secreta, llave pública y secreto del webhook de Roki Connect. Las claves deben pertenecer al mismo entorno. La tienda habilita tarjetas cuando la conexión de producción está preparada y el modo demo está desactivado.
¿Cómo configuro transferencias y efectivo?
En Configuración agregá tus cuentas bancarias e indicá si aceptás efectivo. Los datos bancarios se muestran al comprador en su pedido para que coordine el pago. El comercio confirma los pagos manuales desde Pedidos.
¿Puedo cobrar envíos distintos por zona?
En Envíos configurás reglas por país, departamento, ciudad y zona, con tarifa fija o por peso y condiciones de envío gratuito. El cálculo se aplica al destino y a los productos físicos del carrito.
Conexiones
¿Puedo conectar mi propio dominio y correo?
Podés agregar un dominio y verificar su propiedad con un registro TXT. La activación requiere también DNS y HTTPS. Para tu correo, configurá servidor SMTP, usuario, contraseña y remitente autorizado desde Integraciones.
¿Qué datos necesito para WhatsApp Business?
El panel incluye una guía para obtener el token de acceso, WABA ID, Phone Number ID y App Secret en Meta. Las notificaciones requieren la cuenta habilitada, consentimiento y las plantillas correspondientes.
¿Cómo funciona el asistente?
El modo por palabras clave usa respuestas que vos definís. Para el modo IA, elegís OpenAI o Anthropic, un modelo disponible y tu propia clave API. El consumo de IA se cobra en tu cuenta del proveedor.
